阿波罗涂料的金保姆服务体系

服务细节决定着营销成败。为了打造独特的阿波罗涂料品牌，阿波罗涂料推出了“金保姆服务”，用每个服务细节、每个微笑来打动客户，赢得市场。

五大服务承诺（针对经销商客户的专业服务） 
1.专业的培训：公司根据经销商的要求可以提供产品、销售等专业知识的培训。 
2.及时服务：客户服务中心向客户提供及时的热线服务。 
3.三日内回复：接到客户投诉后，保证最迟三个工作日内给出最终处理结果。 
4.现场指导：电话沟通无法解决时，工程师及时到达客户端进行现场维护。 
5.定期回访：为客户指定服务专员，定期回访，了解客户需求。

五大服务步骤（针对消费者的专业服务） 
1.放心购买：向消费者提供健康环保和品质优良的产品。 
2.样扳展示：向消费者展示介绍样板的涂刷效果。 
3.产品介绍：详细介绍产品的性能、特点、性价比知识。 
4.工艺拟定和用量预算：为消费者设定出参考性强的施工工艺和家居装修精确的用量。 
5.正确使用：详细讲解涂料及施工基本常识，并可赠送阿波罗涂料的各种产品资料。

五大服务项目（针对油工师父的专业服务） 
1.提供产品质量保证。 
2.提供健康环保产品保证。 
3.推荐或培训市场上流行的工术。 
4.推荐或培训阿波罗涂料新产品施工或新工艺。 
5.施工中出现问题最迟24小时回复。